在某果批發(fā)市場做生意多年的王先生最近悟出了一門新的生意經(jīng)，那就是“與其等著客戶來找麻煩，不如先找客戶的麻煩”，利用紅楓葉短信群發(fā)平臺給客戶發(fā)送紅楓葉短信。

　　這話要從今年夏天開始說起。每年入夏時節(jié)是果批發(fā)市場的旺季，水果品種多，產(chǎn)品銷量也好，很多家庭都是開著車來一箱箱的批發(fā)水果。可是因為水果在運輸過程中的顛簸和不妥當(dāng)處理有些整件水果箱里偶爾會出現(xiàn)水果腐敗的問題，而水果批發(fā)店為了省事，客戶也為了圖便宜往往是一拿就是一整箱，基本不會逐個開箱檢驗。等客戶把水果帶回家在食用過程中可能一不小心就會發(fā)現(xiàn)有個別腐敗的果子。為此王先生也遭到了不少客戶的電話質(zhì)疑，更有的客戶自己開水果店，批發(fā)量大，因此出現(xiàn)殘果的數(shù)量相對就多一些，這樣的話客戶滿意度極度下降進(jìn)而直接投訴到果批發(fā)市場的管理處去了。

　　為此王先生頭疼不已。據(jù)王先生介紹，一般整箱批發(fā)出去的水果都是新到貨的，基本不會有殘果，而為了避免因殘果的出現(xiàn)降低消費者的滿意度他還特意在價格上做出了優(yōu)惠?？墒怯械南M者把水果買回去后放置不當(dāng)，不該放冰箱的放進(jìn)了冰箱，應(yīng)該通風(fēng)放置在陰涼地方的結(jié)果還是放在了水果箱內(nèi)，這種因為客戶原因?qū)е碌男迈r水果變殘果的現(xiàn)象屢見不鮮，然而也不是沒一個客戶都能夠理解，總認(rèn)為是賣水果的賺了黑心錢。

　　為了避免這樣的誤會產(chǎn)生，王先生在今年夏天旺季開始前就開通了紅楓葉短信平臺紅楓葉廣告?zhèn)髅焦倬W(wǎng)mails.chang-jiang.cn，客戶來進(jìn)購水果，王先生事先說明可能會存在運輸原因?qū)е碌乃鰝麊栴}，因此在價格上會適當(dāng)降低出售價格，另外留住了客戶的聯(lián)系方式，在后期時間內(nèi)，利用紅楓葉短信群發(fā)平臺及時向客戶發(fā)送水果保鮮技巧還有各類水果的保健功效等知識，這一舉動受到了客戶的極大歡迎，不少客戶成了王先生店里的?？停看蝸磉M(jìn)購水果前還特意咨詢店內(nèi)的新品水果售賣情況。

　　以前那些因為客戶不理解或者誤會導(dǎo)致的投訴不見了，此外王先生也不用擔(dān)心客源了，生意一天比一天紅火，王先生不無感慨地說：“做了這么多年生意，還是要跟著科技的腳步才能走得更遠(yuǎn)啊！”