如何利用短信平臺來維護(hù)老客戶

[行業(yè)資訊]發(fā)布時間：2019-08-05

Hey!


  • 如何利用短信群發(fā)平臺

  • 來幫助你維護(hù)

  • 老客戶？



維護(hù)老客戶和開發(fā)新客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的硬道理，當(dāng)一個企業(yè)或營銷人員積累有成百上千甚至上萬個客戶資源時，即面臨二個重要問題：如何減少老客戶的流失，保障老客戶的忠誠度？如何將拜訪過但未成交的大量潛在客戶通過不斷加深其印象，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶？

從營銷心理學(xué)上來分析，解決上述兩個問題主要需要從以下兩方面著手：



1、 持續(xù)關(guān)懷、祝福、問候客戶，在客戶腦海中不斷加深對企業(yè)和個人的印象和情感；



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①列表全年所有節(jié)假日



這個可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接找的到，不用自己羅列。找到以后，打印出來，貼在自己辦公桌比較醒目的地方。利用節(jié)假日的機(jī)會，可以給客戶發(fā)一些關(guān)于節(jié)假日的小常識和節(jié)假日對客戶的祝福。需要注意的是：一定要在短信后加上公司名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，QQ號及公司網(wǎng)址。


②特殊的氣候條件當(dāng)有大幅度的降溫、升溫的氣候條件下，一定要及時的提醒所涉及地區(qū)的客戶，讓客戶覺得有人在乎還是很好的一件事，會不自覺地對你產(chǎn)生好感。  




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③極品短信（搞笑短信）



這個信息的收集對于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和智能機(jī)這么發(fā)達(dá)的手段下，會變得很簡單，因此我們平時可以收集一些好玩的，好笑的，發(fā)給客戶，讓客戶開心一下。


④客戶生日的時候；在客戶生日這個感性的節(jié)日里，如果送上我們誠摯的祝福來感動客戶，跟客戶的關(guān)系也就進(jìn)一步拉近了

2、 經(jīng)常給客戶提供額外的優(yōu)惠好處以及新產(chǎn)品、新服務(wù)。




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