“內(nèi)蒙古東部電力有限公司95598供電服務(wù)中心溫馨提示：尊敬的包忠林***556773，您的電表上剩余電費(fèi)已不足15元，請(qǐng)您及時(shí)購(gòu)電，以免停電給您的生活帶來(lái)不便，謝謝！”

    從四月份開(kāi)始，奈曼旗供電公司新鎮(zhèn)供電所轄區(qū)不少居民客戶都收到了由蒙東電力發(fā)出的“短信提醒服務(wù)”。這種溫馨提示的短信受到了廣大客戶的青睞，同時(shí)也給電力系統(tǒng)帶來(lái)了生機(jī)。

    “我年紀(jì)大了，去你們那交費(fèi)也不方便，平時(shí)也不知道我家的用電情況，也不知道欠不欠你們的電費(fèi)，只好叮囑兒女們時(shí)不時(shí)的到你們供電所去查，現(xiàn)在好了，我雖然腿腳不靈便可這短信我卻能看的明白，有了這條短信我就知道我家的用電情況，心里也有數(shù)了，聽(tīng)說(shuō)這還是免費(fèi)的信息，現(xiàn)在真是高科技，你們還處處為我們著想?！焙髿J蘇默村的高大爺感慨的說(shuō)。

    一條短信，它在善意提醒客戶繳納電費(fèi)的同時(shí)，使該所轄區(qū)的客戶欠費(fèi)率由60%降到40%，居民預(yù)存電費(fèi)額度也大大地增加了。

    通過(guò)短信平臺(tái)催費(fèi)，客戶交費(fèi)率顯著提高，改變了以往每月集中一次發(fā)行，先用電后付費(fèi)的結(jié)算方式，構(gòu)建實(shí)時(shí)獲取電費(fèi)信息、實(shí)時(shí)進(jìn)行用戶欠費(fèi)提醒，線付費(fèi)后用電的工作模式，從根本上解決了電費(fèi)回收存在的難題，減少呆賬、死賬的發(fā)生。

    據(jù)了解，多年來(lái)，隨著廣大客戶對(duì)電力電力供應(yīng)和供電服務(wù)日益增長(zhǎng)的需求，奈曼旗供電公司以品牌建設(shè)為依托，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式和手段，努力做到讓“客戶滿意、讓政府放心”。此次，電力營(yíng)銷短信平臺(tái)的啟用，即方便了廣大客戶及時(shí)繳納電費(fèi)又對(duì)電費(fèi)回收起到了明顯的推動(dòng)作用。